SSS

En Sık Sorulan Sorular

Alışverişle İlgili Temel Bilgiler

Hangi gönderim Yöntemleri Mevcuttur ?

Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Kargo Ücretsizdir . Eğer başka bir kargo firması talebiniz olursa, talebiniz doğrultusunda size yardımcı olmaya çalışıyoruz. Yurtiçi Kargo dışındaki tüm kargolarda kargo alıcıya aittir.

İade ve değişim koşullarınız nelerdir?

İADE VE DEĞİŞİM

SİPARİŞ İPTALİ

Herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde info@bythemuses.com e-posta adresine veya whatsapp’dan +90 530 6600089 siparişin numarasını ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya verildiyse siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz.

Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde BYTHEMUSES ’in bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

ÜRÜN İADESİ

İade Süresi

Ürünlerimiz kişisel kullanım ürünleri olduğu için maalesef iade surecimiz yoktur.

İade Koşulları

Eğer bizden kaynaklanan bir üretim hatası oması durumunda, ürün teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tarafınızdan kullanılmış veya lekelenmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan teslim alınma tarihi 1(bir) günü geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade İşlemleri

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 1(bir) gün içerisinde, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde bize WhatsApp ile resimleri gönderip iadesini iade koşullarına uyarsa gerçekleştirebilirsiniz.

Teslim alınma tarihi 1(bir) günü geçmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir.

İade Gönderimi

İade ürünün kargo ücreti size aittir.

İade ettiğiniz ürün bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. Herhangi bir sorunuz olduğu takdirde info@bythemuses.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz. İade Adresimizi size iade sürecinde WhatsApp ile ileteceğiz.

İade Süreci

Ürününüz iade adresimize ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından incelenmektedir. İadesi kabul edilen ürünün bedeli 5 iş günü içerisinde alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartınıza iade edilir. Kredi kartınıza ürün iade bedeli bankanız tarafından yaklaşık 10 iş günü içinde yapılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde BYTHEMUSES’ ın bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

İade Bedeli

İadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde olacaktır. Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ürün bedeli bankanız tarafından taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür; BYTHEMUSES tarafından değil bankanız tarafından belirlenmiştir. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlem bankalara göre değişmektedir ve yaklaşık 10 iş günü içinde ekstrelerinize yansır.

İade edilen ürün siparişlerinizde eğer herhangi bir indirim kodu kullanmış iseniz indirim kodunuz, iadenizin bize ulaşmasından ve onaylanmasının ardından tekrar geçerli olacaktır.

Uluslararası gönderiminiz varmı?

Evet uluslar arası gönderimimiz mevcuttur? Detaylar için lütfen websitemizdeki iletişim adres ve telefonlarımızdan bizimle işletişime geçin.

Ödeme Yöntemleri

Nasıl ödeme yapabilirim?

7/24 iyzico Korumalı Alışveriş desteği ile İyzico link ödeme yöntemi kullanıyoruz. Beğendiğiniz ürünün altındaki linke tıklayarak , 2-3 veya 6 taksit imkani ile urunlerimize sahip olabilirsiniz.

Taksitli alışveriş yapabilirmiyim?

Evet. 7/24 iyzico Korumalı Alışveriş desteği ile İyzico link ödeme yöntemi kullanıyoruz. Beğendiğiniz ürünün altındaki linke tıklayarak , 2-3 veya 6 taksit imkani ile urunlerimize sahip olabilirsiniz.

İade & Değişim

Alışverişimi iade etmek istiyorum.İade koşullarınız nelerdir?